Fethiye Belediyesi Çağrı Merkezi yılda binlerce talebe çözüm üretiyor
Fethiye Belediyesi Bilgi İşlem Müdürü Orhan Erten, belediyenin çağrı merkezi sistemi ve teknolojik altyapısına ilişkin önemli bilgiler verdi. Günde ortalama 150 ila 200 çağrının karşılandığını belirten Erten, vatandaş taleplerinin kesintisiz şekilde takip edildiğini ifade etti.
Talepler anında ilgili birimlere ulaştırılıyor
Çağrı merkezine ulaşan vatandaşların taleplerinin detaylı şekilde değerlendirildiğini belirten Erten, her başvuru için kayıt oluşturulduğunu ve konuların ilgili müdürlüklere aktarıldığını söyledi. Oluşturulan kayıtların sistem üzerinden takip edildiğini ifade eden Erten, çözüm süreçlerinin de yine aynı sistem üzerinden kontrol edildiğini belirterek, vatandaş memnuniyetinin öncelikli hedefleri arasında yer aldığını dile getirdi.
Kamera sistemleriyle kent genelinde denetim sağlanıyor
Fethiye Belediyesi'nin kent genelinde kurduğu kamera sistemleri de teknolojik altyapının önemli parçalarından biri olarak öne çıkıyor. Özellikle son dönemde çevre kirliliğiyle mücadele kapsamında kullanılan kameralar sayesinde çöp konteynerleri ve çevresindeki olumsuz görüntüler daha etkin şekilde takip ediliyor. Sistemin kuruluş aşamasında bilgi işlem biriminin önemli rol üstlendiğini belirten Orhan Erten, kamera altyapısının tasarım ve kurulum çalışmalarının kendi ekipleri tarafından gerçekleştirildiğini ifade etti. Sistemin güncel kontrol ve takibinin ise ilgili birimler tarafından yürütüldüğünü kaydetti.
Bakmadan Geçme
