FTSO Akademi'de hizmet sektöründe yönelik İletişim ve Satış Eğitimi düzenlendi
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası'nda, FTSO Akademi tarafından düzenlenen 'Hizmet Sektöründe Fark Yaratmak: İletişim, Memnuniyet ve Satış Eğitimi'nde, müşteriyle doğru iletişim kurarak, memnuniyeti artırmanın ve bu memnuniyeti satış başarısına dönüştürmenin yolları ele alındı.
FTSO Likya Toplantı Salonu’nda 12 Mart 2026 Perşembe günü gerçekleştirilen eğitime 36 kişi katıldı. Collective Solutions Kurucu Eğitmeni Duygu Yorulmaz tarafından verilen eğitimde, hizmet sektöründe güven veren bir duruş sergilemenin, etkili iletişim kurmanın ve müşteri memnuniyetini sürdürülebilir satış başarısına dönüştürmenin yöntemleri uygulamalı örneklerle anlatıldı.
Eğitmeni Duygu Yorulmaz ilk izlenim ve güven oluşturmanın müşteri deneyimi ile satış üzerindeki etkisi, müşteri ve misafir psikolojisi, beklenti yönetimi ile farklı profil tiplerini anlama başlıkları üzerinde durdu. Ayrıca profesyonel iletişim teknikleri çerçevesinde beden dili, tonlama ve aktif dinleme becerileri detaylı şekilde aktardı. Yorulmaz, değer odaklı ve güven temelli satış yaklaşımının, hizmet sektöründe fark yaratmak isteyenler için önemli avantajlar sunduğunu vurguladı.
Eğitimde, itiraz karşılama ve ikna süreci, zor durumları fırsata dönüştürme yöntemleri, müşteri memnuniyetini sadakate dönüştürmenin stratejik yolları ile doğal ve etkili satış dili konuları da ele alındı. Yaklaşık 5 saat süren eğitim sonunda, katılımcılara sertifika verildi.